最近，东南亚电商圈又有了新动静。Shopee在越南市场悄悄上线了一项新规直播管理点制度。简单来说，就是给做直播带货的商家和主播“记分”，一旦违规次数多了，轻则警告，重则直接限制直播功能。这事儿一出，不少卖家和主播都开始紧张起来：以后直播还能随便搞吗？
其实，这并不是什么突发奇想。随着直播电商在越南越来越火，问题也跟着冒出来。刷单、夸大宣传、卖假货、诱导私下交易……各种乱象层出不穷。有些主播为了冲销量，甚至在直播间里喊出“买一送十”“原价999现在1块”这种明显不合理的口号，搞得消费者一头雾水，买了之后发现货不对板，投诉不断。平台压力一大，自然就得出手整治。
Shopee这次推的管理点制度，有点像咱们开车的“驾照扣分”。每个主播账户初始有一定分数，比如12分，每次违规就扣分，扣到一定程度就会触发不同级别的处罚。比如，轻微违规可能只是警告或短期禁播；要是屡教不改，分数扣光了，直播权限可能就被冻结，甚至整个店铺都会受影响。
具体怎么扣？根据平台公布的规则，像发布虚假促销信息、引导用户站外交易、直播低俗或涉及敏感话题，这些都属于扣分项。尤其是诱导私下转账这种行为，不仅违反平台规则，还容易引发诈骗纠纷，属于重点打击对象。
这一招出来后，不少中小卖家反应挺大。有人觉得太严了，“说错一句话就被扣分，压力太大”；也有人表示支持，“早该管管了，不然老实人吃亏”。一位在胡志明市做美妆直播的卖家小林就说：“以前有些人靠吹牛、刷人气把流量抢走，我们认真讲产品、做服务的反而没曝光。现在平台统一标准，至少大家站在同一起跑线上。”
其实，Shopee这步棋，背后是整个东南亚直播电商走向规范化的大趋势。不只是越南，印尼、泰国等地的电商平台近年来也在加强直播监管。Lazada早就推出了类似的信用评分体系，TikTok Shop更是对直播审核极为严格，动不动就下架视频、封号处理。
为什么平台这么较真？原因很简单：信任值钱。消费者之所以愿意在直播间下单，是因为相信主播推荐的产品靠谱。一旦信任崩塌，整个模式就玩不转了。去年越南就有过一起典型事件：某网红主播在Shopee直播卖“进口护肤品”，结果被买家发现是三无小作坊生产的假货，事后大批退货，平台也被卷入舆论风波。这种教训，平台可不想再来第二回。
而且，直播电商已经不是“玩票性质”了。数据显示，2025年越南电商市场规模突破150亿美元，其中直播带货贡献了近三成的增速。越来越多品牌和工厂直接入场，专业团队、脚本策划、投流运营一套流程下来，俨然一副正规军架势。在这种背景下，野蛮生长的时代过去了，谁守规矩，谁才能走得远。
当然，新制度落地总有个适应过程。有主播反映，有时候被扣分也不知道具体哪里出了问题，申诉流程也不够透明。对此，Shopee方面回应称，正在优化通知机制，确保每次扣分都有明确说明，并提供申诉通道。同时，平台也推出了培训课程，教新手主播了解规则、规避风险。
有意思的是，这项制度反倒催生了一批“合规辅导”服务。一些资深运营开始接单，帮商家检查直播脚本、预审话术，甚至提供模拟演练，收费从几十万越南盾到上百万不等。虽然听起来有点夸张，但也说明市场已经开始自我调节，向着更专业的方向发展。
说到底，直播不是法外之地。不管是国内还是海外，热闹过后总要回归秩序。Shopee在越南这一步，看似是约束，实则是保护。把浑水摸鱼的人筛出去，真正用心做产品的商家才有机会被看见。对于消费者来说，也能少踩坑，买得更安心。
未来，随着AI技术的应用，直播监管可能会更智能。比如自动识别夸大用语、实时监测交易引导行为，甚至通过数据分析预判违规风险。但再先进的技术，也代替不了人的责任心。毕竟，一场好直播，拼的从来不是话术多花哨，而是能不能让观众觉得“这人说得靠谱”。
现在走在河内的街头，不少咖啡馆里都能看到年轻人支着手机做直播。背景里放着越语版的热门BGM，桌上摆满刚打包好的商品。他们中有些人或许正盯着后台的“剩余分数”发愁，但更多人已经在调整节奏，学着用更踏实的方式做生意。
这变化，悄无声息，却真实发生着。
