最近，不少关注东南亚电商市场的人都注意到了一条消息：Shopee越南站开始加强对家具类商品的信息规范管理。简单来说，就是卖家在上架家具类产品时，必须提供更完整、更清晰的商品信息，否则可能会影响商品展示甚至被下架处理。这一变化看似只是平台规则的一次微调，背后却折射出越南电商生态正在走向成熟，也给国内跨境卖家带来了新的挑战和机遇。
对于经常在Shopee上购物的越南消费者来说，家具类目一直挺受欢迎。从客厅沙发、卧室衣柜，到小户型用的折叠桌椅，需求不小。但过去一段时间，不少买家吐槽“图片看着高大上，收货发现货不对板”“尺寸标得不清不楚，买回去放不下”“材质写‘实木’，结果是密度板贴皮”。这些问题不仅影响消费体验，也让平台口碑承压。
正因如此，Shopee这次出手整顿，其实早有预兆。根据平台最新发布的通知，从2025年下半年起，所有在越南站点销售的家具类商品，必须明确标注产品材质、尺寸、承重能力、是否需要组装以及安装方式等关键信息。同时，主图要求展示实际样品，禁止使用过度美化或与实物不符的渲染图。还鼓励卖家上传安装说明书或视频链接，方便消费者提前了解使用细节。
这项新规一出，不少中小卖家直呼“压力山大”。一位在胡志明市做跨境家具生意的李老板就坦言：“以前为了省事，很多信息都是复制同行的，图片也是网上找的。现在不行了，每款产品都得重新拍图、测尺寸、写详情页，工作量翻倍。”但他也承认，这样做长期来看是好事。“以前总担心差评，客户说‘不像图片’，我们解释也没用。现在信息透明了，反而减少了误会，复购率还提高了。”
事实上，这并不是Shopee第一次对商品信息提出更高要求。早在2025年，该平台就在印尼和泰国站点推行过类似的“透明化计划”，重点整治服装尺码混乱、电子产品参数虚标等问题。而此次在越南针对家具类目“动刀”，说明平台已经开始从“粗放增长”转向“精细运营”。
值得一提的是，这一趋势也与越南本地消费者的购物习惯变化密切相关。根据越南工贸部下属电子商务中心发布的2025年数字经济发展报告，去年越南网购用户已突破8000万，其中35岁以下年轻人占比超过七成。这群人虽然喜欢“冲动下单”，但也越来越注重商品细节和服务质量。尤其是在大件家具这类高单价、低频次的品类上，他们更愿意花时间比参数、看评价、问客服。
与此同时，物流和售后服务的压力也在倒逼平台完善规则。家具不同于普通小商品，运输成本高、易损坏、退换麻烦。一旦信息不全导致错购，不仅消费者不满，物流和仓储方也跟着头疼。有数据显示，2025年Shopee越南站因“尺寸不符”或“材质争议”引发的售后纠纷中，家具类目占比接近两成。如今通过前置规范信息填写，相当于把问题解决在下单之前，既降低了纠纷率，也提升了整体履约效率。
对国内卖家而言，这既是门槛，也是机会。那些原本靠“低价+模糊描述”打价格战的店铺可能会逐渐失去优势，而重视产品品质、擅长呈现的品牌型卖家则有望脱颖而出。比如深圳一家专做北欧风实木家具的公司，最近就在Shopee越南站更新了全部商品页，不仅增加了多角度实拍图，还附上了木材来源证明和环保检测报告。负责人表示：“虽然前期投入多了点，但转化率提升了近40%，而且客单价也上去了。”
当然，规则落地还需要一个适应过程。目前Shopee方面表示，会给予卖家一定的缓冲期，并提供模板工具帮助填写合规信息。同时，平台也在加强审核机制，利用AI识别图片真实性，结合人工抽查确保执行到位。
Shopee越南这次对家具类商品的信息完善要求，不是一时兴起，而是平台升级、市场进化的必然结果。它提醒我们：跨境电商的红利期或许在减弱，但精细化运营的空间才刚刚打开。谁能把产品讲清楚、服务做到位，谁就能在这个越来越“较真”的市场里站稳脚跟。毕竟，消费者要的从来都不是 cheapest 的选择，而是最让人放心的那个。
